联系我们

我的设备支持 eSIM 吗？

iPhone XS 及更新机型、Google Pixel 3 及以上、Samsung Galaxy S20 及以上等多款主流 Android 设备均支持 eSIM。可在设备设置中搜索「移动数据」或「蜂窝网络」，查看是否有「添加 eSIM」选项。

eSIM 如何送达？

支付成功后，eSIM 二维码将在几秒内发送到您结账时填写的邮箱地址。

可以退款吗？

可以 —— 若 eSIM 尚未激活，您可以在购买后 30 天内申请全额退款。激活后的 eSIM 恕不退款。详见《退款政策》。

目的地网络信号不好怎么办？

eSIM 套餐接入目的地当地运营商网络，网络质量由当地运营商决定，不在我们的控制范围内。如因技术故障无法激活，请联系我们，我们会尽快处理。