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Come installo la mia eSIM?

Apri i dettagli della tua eSIM e tocca il link di installazione one-tap più recente per iPhone o Android. In alternativa puoi scansionare il QR code o aggiungere la eSIM manualmente.

Come confermo che il mio piano è pronto prima di viaggiare?

Prima di partire, verifica che nei dettagli della eSIM siano già visibili le informazioni di installazione. Ad esempio, se vedi il link di installazione, il QR code o il codice di attivazione, il piano è pronto.

Cosa devo fare se non ho segnale dopo l'atterraggio?

Per prima cosa controlla che la linea eSIM sia attiva e che il roaming dati sia abilitato. Poi attendi qualche minuto. Se ancora non funziona, prova ad attivare e disattivare la modalità aereo oppure riavvia il telefono.

Posso trasferire la mia eSIM su un altro dispositivo?

No. La eSIM è legata al dispositivo su cui viene installata e non può essere trasferita su un altro dispositivo.

Come contatto il supporto?

Scrivi a [email protected] indicando l'eSIM ID mostrato in alto a destra sulla scheda eSIM e preceduto da #, oppure l'ICCID mostrato sotto il titolo del paese nella pagina di dettaglio della eSIM.