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Como instalo meu eSIM?

Abra os detalhes do seu eSIM e toque no link mais recente de instalação com um clique para iPhone ou Android. Você também pode escanear o QR code ou adicionar o eSIM manualmente.

Como confirmo que meu plano está pronto antes de viajar?

Antes de viajar, confirme que os detalhes do eSIM já mostram as informações de instalação. Por exemplo, se você vê o link de instalação, o QR code ou o código de ativação, o plano está pronto.

O que devo fazer se eu ficar sem sinal após o pouso?

Primeiro verifique se a linha do eSIM está ativada e se o Roaming de Dados está ligado. Depois aguarde alguns minutos. Se ainda não houver sinal, tente ativar e desativar o modo avião ou reiniciar o celular.

Posso transferir meu eSIM para outro dispositivo?

Não. O eSIM fica vinculado ao aparelho em que foi instalado e não pode ser transferido para outro dispositivo.

Como entro em contato com o suporte?

Envie um e-mail para [email protected] informando o eSIM ID mostrado no canto superior direito do cartão eSIM, começando com #, ou o ICCID exibido abaixo do título do país na página de detalhes do eSIM.