お問い合わせ

eSIM をインストールするには？

eSIM 詳細ページから最新の iPhone / Android 用ワンタップインストールリンクをタップしてください。QRコードの読み取りや手動追加でもインストールできます。

旅行前にプランの準備ができているか確認するには？

出発前に、eSIM 詳細にインストール情報が表示されていることを確認してください。たとえば、ワンタップインストールリンク、QRコード、またはアクティベーションコードが表示されていれば準備完了です。

現地に着いて電波が入らない場合は？

まず eSIM 回線がオンになっていることと、データローミングが有効になっていることを確認してください。その後数分待ちます。まだつながらない場合は、機内モードのオンオフ、または端末の再起動をお試しください。

eSIM を別の端末に移動できますか？

できません。eSIM はインストールした端末に紐づくため、ほかの端末へ移行できません。

サポートへの連絡方法は？

[email protected] までメールでご連絡のうえ、eSIM カード右上の # から始まる eSIM ID、または eSIM 詳細ページの国名タイトル下に表示される ICCID をお知らせください。