お問い合わせ

私のスマートフォンはeSIMに対応していますか？

iPhone XS以降、Google Pixel 3以降、Samsung Galaxy S20以降など、多くの最新スマートフォンがeSIMに対応しています。設定の「モバイル通信」または「SIM」に「eSIMを追加」オプションがあるか確認してください。

eSIMはどのように届きますか？

お支払い完了後、通常数秒以内にQRコードがご登録のメールアドレスに送付されます。

返金はできますか？

はい — eSIMを有効化していない場合に限り、購入から30日以内であれば全額返金いたします。一度有効化されたeSIMは返金対象外です。詳細は返金ポリシーをご確認ください。

現地で通信がうまくいかない場合はどうすればよいですか？

eSIMプランは現地キャリアのネットワークに接続します。通信品質は現地のキャリアインフラに依存しており、弊社では保証できません。技術的な問題でeSIMが有効化できない場合はご連絡ください。