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¿Cómo instalo mi eSIM?

Abre los detalles de tu eSIM y toca el enlace más reciente de instalación en un solo toque para iPhone o Android. También puedes escanear el código QR o añadir la eSIM manualmente.

¿Cómo confirmo que mi plan está listo antes de viajar?

Antes de viajar, asegúrate de que en los detalles de la eSIM ya aparezca la información de instalación. Por ejemplo, si ves el enlace de instalación, el código QR o el código de activación, el plan ya está listo.

¿Qué debo hacer si no tengo señal después de aterrizar?

Primero comprueba que la línea eSIM esté activada y que Datos en itinerancia esté encendido. Luego espera unos minutos. Si aún no hay señal, prueba activando y desactivando el modo avión o reiniciando el teléfono.

¿Puedo transferir mi eSIM a otro dispositivo?

No. La eSIM queda vinculada al dispositivo donde se instala y no se puede transferir a otro.

¿Cómo contacto con soporte?

Escribe a [email protected] e incluye el eSIM ID que aparece arriba a la derecha en la tarjeta eSIM y empieza con #, o el ICCID que se muestra debajo del título del país en la página de detalles de la eSIM.