Kontaktiere uns
Häufige Fragen
Wie installiere ich meine eSIM?
Öffne deine eSIM-Details und tippe auf den aktuellen iPhone- oder Android-Ein-Klick-Installationslink. Alternativ kannst du den QR-Code scannen oder die eSIM manuell hinzufügen.
Wie stelle ich vor der Reise sicher, dass mein Tarif bereit ist?
Prüfe vor der Reise, ob in den eSIM-Details bereits die Installationsinformationen angezeigt werden. Wenn du z. B. einen Installationslink, QR-Code oder Aktivierungscode siehst, ist der Tarif bereit.
Was tun, wenn ich nach der Landung kein Signal habe?
Prüfe zuerst, ob die eSIM-Leitung eingeschaltet ist und Daten-Roaming aktiviert wurde. Warte dann ein paar Minuten. Falls weiterhin kein Signal da ist, schalte den Flugmodus kurz ein und aus oder starte dein Telefon neu.
Kann ich meine eSIM auf ein anderes Gerät übertragen?
Nein. Die eSIM ist an das Gerät gebunden, auf dem sie installiert wurde, und kann nicht auf ein anderes Gerät übertragen werden.
Wie kontaktiere ich den Support?
Schreibe an [email protected] und nenne entweder die eSIM-ID mit # oben rechts auf der eSIM-Karte oder die ICCID unter dem Ländertitel auf der eSIM-Detailseite.